Como Funciona o Diagnóstico Técnico de um Celular com Defeito
O diagnóstico técnico é a etapa mais importante do processo de reparo de um celular. É por meio dele que se descobre a real causa do problema, evitando erros, retrabalhos e custos desnecessários.
Ao receber um aparelho, o técnico escuta o relato do cliente e faz uma análise inicial: checa sinais de oxidação, rachaduras, funcionamento da tela, resposta do touch e presença de componentes soltos. A seguir, utiliza ferramentas como multímetros, microscópios eletrônicos e softwares de teste para analisar placas e circuitos.
Em defeitos complexos, como falhas na placa-mãe, pode ser necessário desmontar completamente o aparelho. Alguns técnicos também fazem uso de máquinas de calor (estação de retrabalho) para substituir chips e componentes soldados.
Um bom diagnóstico técnico é aquele que entrega um laudo claro para o cliente, indicando o problema, a solução proposta e os custos envolvidos. Ele é fundamental para a transparência do serviço e para a credibilidade da assistência.