Impacto da Garantia de Fábrica nos Serviços de Assistência Técnica
A garantia de fábrica oferecida pelos fabricantes de celulares é um direito previsto no Código de Defesa do Consumidor e normalmente tem duração de 12 meses. Ela cobre defeitos de fabricação e falhas de hardware que não sejam causadas por mau uso.
Quando o aparelho apresenta problemas dentro desse período, o recomendado é procurar uma assistência técnica autorizada da marca. Elas são preparadas para lidar com consertos específicos e têm acesso a peças originais.
Por outro lado, muitos problemas comuns, como tela quebrada, entrada de água ou mau uso, não são cobertos pela garantia. É aí que entram as assistências técnicas independentes, que oferecem serviços fora da rede autorizada — muitas vezes com preços mais acessíveis e prazos mais curtos.
O grande desafio para o consumidor é saber onde recorrer. Em casos de garantia ativa, o ideal é manter o reparo dentro da rede oficial. Fora do prazo, buscar uma assistência confiável, que ofereça garantia do serviço e utilize peças de qualidade, é essencial.